Politique de Confidentialité
Transparence et respect : vos données personnelles sont traitées avec le même soin que nous apportons à nos prestations. Conformité RGPD totale.
Chez Hydrios Wave, votre confiance est notre priorité. Nous traitons vos données personnelles avec le même soin que nous apportons à nos prestations : professionnalisme, transparence et respect.
Qui sommes-nous ?
HYDRIOS WAVE – SASU
Président : Simon PETIT
Siège : 5, rue du Château d’Eau, CCI Antenne de Royan, 17200 Royan
SIREN : 988 825 535 | SIRET : 988 825 535 00012
Email : contact@hydrios-wave.fr
Téléphone : 07 67 79 69 56
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne réalisation de nos prestations :
- Données d’identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations contractuelles : contenu des formulaires de contact, demandes de devis, historique de prestations
- Photos d’intervention : prises avant/après pour assurer la traçabilité et la qualité
- Données de navigation : via les cookies (consultez notre politique de cookies)
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Chaque traitement de données a une finalité précise et une base légale conforme au RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter vos demandes de contact et de devis | Consentement (formulaire) |
| Exécuter nos prestations (planification, intervention, facturation) | Exécution du contrat |
| Gérer la relation client et le suivi après-vente | Exécution du contrat |
| Établir des preuves photos (avant/après chantier) | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, traçabilité) | Obligation légale |
| Vous informer de nos offres et actualités (B2B uniquement) | Intérêt légitime |
| Analyser l’audience du site web | Consentement (cookies) |
📸 Note importante sur les photos : Vous pouvez refuser la prise de photos avant l’intervention, sauf lorsqu’elles sont nécessaires à des fins probatoires ou réglementaires. En cas de litige, nous conservons les photos au-delà de la durée habituelle.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous appliquons le principe de minimisation : vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs | 3 ans après la dernière intervention |
| Devis non suivis | 12 mois maximum |
| Documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Photos d’intervention | 12 mois (sauf litige) |
| Cookies de statistiques | 13 mois maximum |
Qui a accès à vos données ?
Principe fondamental : Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques de confiance :
- O2Switch : hébergement sécurisé de notre site web (serveurs en France)
- Google Analytics : analyse anonymisée de l’audience du site (avec votre consentement)
- Éventuels prestataires de maintenance informatique (obligation de confidentialité)
- Autorités légales : sur réquisition judiciaire uniquement
⚠️ Transferts hors Union Européenne : Google Analytics (Google LLC, États-Unis) peut impliquer un transfert de données hors UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne. Vous pouvez refuser ces cookies via notre bandeau de consentement.
Comment protégeons-nous vos données ?
La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre :
- Chiffrement HTTPS pour toutes les communications sur notre site
- Hébergement sécurisé chez O2Switch (certifié ISO 27001)
- Accès restreint aux données (authentification, mots de passe robustes)
- Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte
- Contrats de sous-traitance RGPD avec tous nos prestataires
- Procédures de notification en cas de violation de données
Vos droits : vous gardez le contrôle
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés
Droit d’accès
Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corrigez ou complétez vos informations si elles sont inexactes
Droit à l’effacement
Demandez la suppression de vos données (sauf obligations légales)
Droit à la limitation
Suspendez temporairement l’utilisation de vos données
Droit d’opposition
Refusez que vos données soient utilisées pour de la prospection
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format réutilisable (CSV)
Retrait du consentement
Retirez votre consentement à tout moment (formulaire, cookies)
Directives post-mortem
Indiquez ce qu’il advient de vos données après votre décès
💬 Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous à tout moment par e-mail ou courrier :
contact@hydrios-wave.fr
ou par courrier : Hydrios Wave, 5 rue du Château d’Eau, 17200 Royan
Joignez une copie de votre pièce d’identité pour sécuriser votre demande.
Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable à 3 mois si complexe)
🏛️ Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire : www.cnil.fr/fr/plaintes
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience.
Pour tout savoir sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et comment les gérer, consultez notre politique de cookies dédiée.
🍪 Bon à savoir : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies directement via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Prise de décision automatisée et profilage
Hydrios Wave n’utilise aucun système de décision automatisée ni de profilage sur vos données personnelles. Toutes nos décisions sont prises de manière humaine et personnalisée.
Mises à jour de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
- Les évolutions de nos services
- Les modifications légales ou réglementaires
- Les améliorations de nos pratiques de protection des données
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail (si vous êtes client) ou via un bandeau sur notre site web.
Contact et questions
Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ? Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données ?
Notre équipe est à votre écoute :
📧 Email : contact@hydrios-wave.fr
📞 Téléphone : 07 67 79 69 56
📍 Adresse : 5, rue du Château d’Eau, CCI Antenne de Royan, 17200 Royan